ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

Gestión comercial y marketing

DURACIÓN 50 h
FINANCIACIÓN: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada
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  • Estudiar cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
  • Cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.

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