GESTIÓN DE EMOCIONES Y DE CONFLICTOS

Soft Skill

DURACIÓN 18 h
FINANCIACIÓN: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada
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* Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.

* Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos.

* Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta.

* Identificar conflictos o problemas. Identificar diferentes tipos de conflictos.

* Resolver conflictos en base a sus causas.

* Elaborar un plan de acción para la mejora de mi capacidad de resolver conflictos.


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