ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA

Soft Skill

DURACIÓN 30 h
FINANCIACIÓN: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada
Solicita información de este curso

* Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
* Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
* Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
* Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
* Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
* Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
* Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
* Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
* Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
* Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
* Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
* Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
* Conocer cuáles son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
* Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
* Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
* Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
* Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales. Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
* Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
* Conocer cómo aplicar las herramientas para trabajar la empatía.


Otros cursos relacionados

Solicita información

Provincia*

Comentarios

captcha

Acepto la política de privacidad