• Delimitar la negociación como un proceso formado por fases en las que hay realizar distintas funciones.
• Conocer cómo deben ser fijados los objetivos de una negociación.
• Establecer las estrategias a seguir para ayudar a alcanzar los objetivos de una negociación.
• Mostrar los distintos tipos de tácticas que se emplean durante una negociación.
• Mostrar la importancia que tiene la fase de cierre de negociación y su influencia en negociaciones futuras.   

1.1. Qué es negociar.

1.2. El proceso de la negociación.

1.2.1 Fase de preparación.

1.2.2 Fase de negociación.

1.2.3 Fase de cierre.

1.3. Negociaciones en el ámbito laboral.

2.1. El resultado de una negociación.

2.2. Cómo debe ser un objetivo.

2.3. Dimensiones en una negociación.

2.4. El MAPAN y la ZOPA.

3.1. Negociar en tres dimensiones.

3.2. Tipos de negociación.

3.3. El método Harvard.

4.1. Introducción a las tácticas negociadoras.

4.2. Tácticas de presión.

4.3. Tácticas posicionales.

5.1. El cierre de la negociación.

5.2. La formalización del acuerdo.

5.3. Ejecución y seguimiento del acuerdo.

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